Politikalar Merkezi

Gönderim ve İade

Gönderim ve İade Politikası

PideMaxx Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Cami‑i Kebir Mah., Uluanak Mah., Osmanlı Cad. No:25, Sivas/Merkez

Telefon: 0 (554) 835 00 58 – 0 (346) 225 74 13

1.1. Hazırlık Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayını takiben en geç 3 iş günü içinde hazırlığa alınır.
Taze et, deniz ürünleri, süt ürünleri ve benzeri çabuk bozulabilen ürünler, hazırlık aşamasında şoklama prosesiyle anında dondurulur.

1.2. Paketleme ve Soğuk Zincir

1.3. Taşıyıcı Seçimi ve Teslimat

Teslimatlar, PideMaxx’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Şehir içi ve şehirlerarası gönderiler genellikle 1–2 iş günü, uzak bölgelere ise 2–3 iş günü içinde alıcı adresine ulaşır.
PideMaxx, aşırı sıcak hava koşullarında ürün kalitesinin etkilenmemesi için sevkiyatı erteleme veya siparişi “müşteri onaylı iptal” opsiyonuyla sonlandırma hakkını saklı tutar.

1.4. Teslimat Esnasında Alıcının Kontrolü

Kargo teslimatı sırasında ambalajın hasarsız olduğunu kontrol ediniz.
Ambalajda sorun görürseniz tutanak tutturup ürünü teslim almayınız ve derhal PideMaxx ile iletişime geçiniz.

2.1. Hijyen ve Sağlık Koşulları

Gıda ürünleri, hijyen ve tazelik gereği ambalajı açılmış, tüketilmiş veya soğuk zinciri bozulmuş ise iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajı açılmamış, tüketilmemiş ve soğuk zinciri korunmuş ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 24 saat içinde yalnızca üretim veya sevkiyat kaynaklı kusur tespit edildiğinde iade kabul edilir.

2.2. İade Talep Süreci

İade talebinizi e‑posta (iletisim@pidemaxx.com) veya telefon ile (0 (554) 835 00 58) 24 saat içinde PideMaxx’e bildiriniz.
İade kargosu, PideMaxx onayı sonrası, ürün kusurluysa PideMaxx; kusursuzsa alıcı tarafından karşılanacak şekilde yapılır.

2.3. İade Koşulları ve İşlemi

İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, açılmamış ve soğuk zinciri bozulmamış şekilde olmalıdır.
Ürün PideMaxx’a ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır. Kusurlu ürün tespit edilirse, ödenen bedel 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
İade şartlarına uymayan ürünler alıcıya geri gönderilir, iade işlemi iptal edilir.

Sipariş hazırlık aşamasındayken (şoklama tamamlanmadan) ücretsiz iptal mümkündür.
Şoklama ve paketleme tamamlandıktan sonra siparişi iptal etmek veya içeriğini değiştirmek mümkün değildir; ancak, yüksek sıcaklık uyarısı sebebiyle PideMaxx iptal hakkını kullanabilir.

Tüm gönderim ve iade süreçlerinizle ilgili soru, talep veya şikayetlerinizi aşağıdan bize iletebilirsiniz:

PideMaxx olarak, ürünlerimizin tazeliği ve güvenli ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir!

PideMaxx Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi